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サポート

サポート体制

お客さまに安心してPronadoをご利用いただくための各種サポートサービスをご用意しています。

1.メールサポートサービス

Pronadoの操作方法でお困りの際、お客様にメールを利用して問題解決のお手伝いをいたします。

2.電話サポートサービス(有料)

Pronadoを熟知したオペレーターが懇切丁寧にお電話でご説明いたします。

3.オンサイトトレーニングサービス(出張トレーニング)(有料)

Pronadoをお使いのお客様であれば、インスタラクターが日本全国どこへでもご指定の場所にお伺い致します。(交通費は別途請求)
可能な限りお客様ご要望に沿った形態での実施が可能です。

導入検討者様向けFAQ

Pronadoの導入を検討されているお客様から寄せられるお問い合わせとその回答をまとめたQ&A集です。
内容は随時更新し最新の情報をご提供します。

Q1:体験版はありますか?あるとしたら何日間使用できますか?

お試し版がございます。1週間無料でご利用できます。お気軽にお問い合わせください。

Q2:どのような業種の会社が有効に利用できますか?

ソフトウェア開発業、アニメ制作業、会計事務所など、個人の裁量に任せて業務を遂行する業種に有効です。

Q3:何名規模の会社に対応していますか?

ASPサービスについては、ご利用ユーザ数が50名までのお客様が対象となっていますが、一括購入の場合は、特に制限はございません。10名弱のお客様から1,000名以上のお客様まで対応可能です。

Q4:価格について教えてください。

ご利用ユーザ数により価格が変動いたします。お気軽にお問い合せください。

Q5:ASP(レンタルサーバ)のデータバックアップはどうなっていますか?

データのバックアップ体制を整えています。

Q6:社内サーバにインストールしたいのですが可能ですか?

はい、可能です。以下必要なサーバの環境です。
【1】「OS」 以下のいずれかのサーバーOS
Microsoft Windows Server 2003 Standard / Enterprise Edition(x86, x64) ※SP2以上S
Microsoft Windows Server 2003 R2 Standard / Enterprise Edition(x86, x64) ※SP2以上S
Microsoft Windows Server 2008 Standard / Enterprise(x86, x64)S
Microsoft Windows Server 2008 R2 Standard / Enterprise(x64)

【2】「Webサーバ」 以下のいずれかのWebサーバーが稼働すること
Microsoft Internet Information Service 6.0 / 7.0 / 7.5

【3】「DB 」
mysql5.1

【4】その他必要なソフトウェア
Microsoft .NET Framework 3.5

【5】ハードウェア要件
上記OS、ソフトウェアが稼動するコンピュータ
ソフトのインストール用にHDD空き容量1GB以上
CPU マルチコア インテルXeonプロセッサ、メモリ2GB以上
DVD-ROMドライブが使用できること(システムインストール時に使用)

Q7:クライアント機種(PC)に指定はありますか?

PC動作環境としてwindowsでSilverlight4が動作する環境でお願いします。
(但し、すべての環境での動作を保証するものではありません。)
推奨画面解像度 : 1024×768以上

Q8:利用者ごとの閲覧制限や利用制限は可能ですか?

はい、利用者ごとに管理者、実行担当者、営業担当者、経理担当者を登録することによりアクセス権限を設定できます。

Q9:携帯電話やiphoneから使えますか?

携帯電話からのご利用はできませんが、iPhoneでのご利用は可能です。

Q10:グラフをプレゼンに使いたいのですが、画像として保存できますか?

はい、画面のキャプチャーソフトをご利用になれば保存が可能です。

Q11:データをExcelで使いたいのですが、CSV書き出し機能はありますか?

はい、データのCSV書き出し機能が付いています。

Q12:勤怠管理ソフト、経理ソフト、給与ソフトとの連携はできますか?

はい、連携は可能ですがカスタマイズが必要ですのでお問合せください。

Q13:サポートはしてもらえるのですか?

はい、契約から1年間はメールサポートサービスが付いています。2年目以降のサポートについては有料のサポートサービスがございます。

Q14:操作マニュアルはありますか?

はい、ございます。お客様が導入する際にお渡しいたします。

株式会社ザイナス